Sistemas De Informacion

Un sistemas de información es un conjunto de elementos que interactúan entre sí con el fin de apoyar las actividades de una empresa o negocio.

El equipo computacional: el hardware necesario para que el sistema de información pueda operar.

El recurso humano que interactúa con el Sistema de Información, el cual está formado por las personas que utilizan el sistema.

Un sistema de información realiza cuatro actividades básicas: entrada, almacenamiento, procesamiento y salida de información.

OBJETIVOS

Dependiendo del tipo de sistema de información que se esté tratando, las funciones esenciales que respaldan su existencia se verán modificadas. En general, los sistemas de información tienen como objetivo:

¡          Respaldar las operaciones empresariales.

¡         Respaldar la toma de decisiones gerenciales.

¡         Respaldar la ventaja competitiva estratégica.

¡        Contribuir a la automatización de actividades y procesos en las empresas.

¡       Llevar la información de manera oportuna y adecuada a las instancias de la empresa que así lo requieran.

¡         Proporcionar un diagnóstico de la empresa en un momento dado.

Dar elementos de juicio para realizar pronósticos para la empresa. Un sistema de información ejecuta tres actividades generales. En primer lugar, recibe datos de fuentes internas o externas de la empresa como elementos de entrada. Después, actúa sobre los datos para producir información. Por último el sistema produce la información para el futuro usuario, que posiblemente sea un gerente, un administrador o un miembro del cuerpo directivo.

COMPONENTES DE UN SISTEMA DE INFORMACION

El sistema de información debe contener, sino todos, por lo menos algunos de los elementos siguientes.

¡         Dispositivos de entrada y preparación de datos.

¡         Dispositivos de almacenamiento de datos.

¡         Equipo y medios de telecomunicaciones.

¡         Equipo de procesamiento de datos.

¡          Dispositivos terminales.

¡         Procedimientos, programas, métodos y documentación.

¡         Modelos de manejo de datos.

¡         Salas para toma de decisiones.

     Analistas de sistemas de información, para establecer y utilizar los elementos anteriores  

                                        



Un sistema de información (SI) representa todos los elementos que forman parte de la administración, el procesamiento, el transporte y la distribución de la información dentro de la compañía.

En términos prácticos, el alcance del término "sistema de información" puede variar notablemente entre una organización y otra y, según el caso, puede abarcar todos o algunos de los siguientes elementos:

• Bases de datos  de la compañía,
• Software de gestión integral de empresas (ERP, por sus siglas en inglés),
• Herramienta para la Gestion de relaciones con los clientes (CRM, por sus siglas en inglés),
• Herramienta para la Gestión de la cadena de suministro (SCM, por sus siglas en inglés),
• Solicitudes de empleo,
• Infraestructura de red,
• Servidores de datos y sistemas de almacenamiento,
• Servidor de aplicaciones,
• Dispositivos de seguridad.

EJEMPLOS DE SISTEMAS DE INFORMACION

1.un sistema de informacion puede ser una biblioteca, donde dentro de la biblioteca se divide varios subsistemas por ejemplo los servicios de informacion que prestan, por ejemplo el prestamo interbibliotecario, los prestamos a domicilio, a sala, servicio de reprografia. todo eso con el fin de brindar informacion al usuario.

2.Teniendo en cuenta el ejemplo de la BIBLIOTECA  como un sistema cerrado, apicando la definicion de sistema podemos observar los siguientes elementos:

Libros

Revista

Cd´s

Videos

Periódicos

Sillas

Mesas

Computadores

Salas de consulta

Salas de lectura

Bibliotecarios

Auxiliares

Dichos elementos se hallan relacionados e interactuan con otros sistemas como son: 

Planteles educativos

Universidades

Empresas

Quienes se veran beneficiados con los sevicios que la biblioteca les pueda prestar; así mismo la biblioteca se relaciona con otros sistemas:

Editoriales

Proveedores de contenidos

Proveedores de mobiliarios

Que se encargarían de proveer los elemetos necesarios para el buen funcionamiento de la biblioteca.

Si en dado caso, llegara a faltar uno o mas elementos conformantes de la biblioteca, ésta se veria afectada y dicho sistema tendedía a cambiar, es decir, si los proveediores de muebles no brindaran a la biblioteca los muebles necesarios, los usuarios no podrían acomodarse de una buena manera y la biblioteca no ofrecería el

servicio como se lo hubiera propuesto, es decir, no cumpliría con su objetivo.

TIPOS DE SISTEMAS DE INFORMACION

Debido a que el principal uso que se da a los SI es el de optimizar el desarrollo de las actividades de una organización con el fin de ser más productivos y obtener ventajas competitivas, en primer término, se puede clasificar a los sistemas de información en:

• Sistemas Competitivos
• Sistemas Cooperativos
• Sistemas que modifican el estilo de operación del negocio

Esta clasificación es muy genérica, y en la práctica no obedece a una diferenciación real de sistemas de información reales, ya que en la práctica podríamos encontrar alguno que cumpla varias (dos o las tres) de las características anteriores. En los subapartados siguientes se hacen unas clasificaciones más concretas (y reales) de sistemas de información.

Desde un punto de vista empresarial

el modelo de la pirámide

La primera clasificación se basa en la jerarquía de una organización y se llamó el modelo de la pirámide. Según la función a la que vayan destinados o el tipo de usuario final del mismo, los SI pueden clasificarse en:

• Sistema de procesamiento de transacciones (TPS).- Gestiona la información referente a las transacciones producidas en una empresa u organización, tambien se le conoce como Sistema de Información operativa.
• Sistemas de información gerencial (MIS).- Orientados a solucionar problemas empresariales en general.
• Sistemas de soporte a decisiones  (DSS).- Herramienta para realizar el análisis de las diferentes variables de negocio con la finalidad de apoyar el proceso de toma de decisiones.
• Sistemas de información ejecutiva (EIS).- Herramienta orientada a usuarios de nivel gerencial, que permite monitorizar el estado de las variables de un área o unidad de la empresa a partir de información interna y externa a la misma. Es en este nivel cuando los sistemas de información manejan información estratégica para las empresas.

Evolución de los sistemas de información a lo largo del tiempo.

Estos sistemas de información no surgieron simultáneamente en el mercado; los primeros en aparecer fueron los TPS, en la década de los 60, sin embargo, con el tiempo, otros sistemas de información comenzaron a evolucionar. Los primeros proporcionan información a los siguientes a medida que aumenta la escala organizacional

• Sistemas de automatización de oficinas (OAS).- Aplicaciones destinadas a ayudar al trabajo diario del administrativo de una empresa u organización.
• Sistema Planificación de Recursos (ERP).- Integran la información y los procesos de una organización en un solo sistema.
• Sistema experto (SE).- Emulan el comportamiento de un experto en un dominio concreto.

Los últimos fueron los SE, que alcanzaron su auge en los 90 (aunque estos últimos tuvieron una tímida aparición en los 70 que no cuajó, ya que la tecnología no estaba suficientemente desarrollada).

CENTRO DE COMPUTO

Un centro de computo es un área de trabajo donde su función es la de concentrar, almacenar y procesar los datos y funciones operativas de una empresa de manera sistematizada, el Centro de Computo tiene como finalidad concentrar el procesamiento de datos e información de una manera coordinada y automática, en un Centro de Computo se pueden encontrar diferentes niveles de planeación como ser una planeación:


1. Estrategica                               4. De recursos
2. Operativa                                 5. Del personal
3. De una o la instalación física  6. De la ubicación física 


Planeacion Estratégica
Las estrategias en el Centro de Computo dependerán del área en la cual se este trabajando:

1. Supervisor de red: Este puesto dentro del área trata de administrar, ejecutar y desarrollar funciones que tienen que ver con las instalaciones de la red.
2. Área e análisis: Aquí se analizan los problemas de la Empresa para darle una solución coordinada.
3. Área de programación: Recibe información del área de análisis para codificar los programas que se van a suministrar al sistema de computo.
4. Área de captura: Lugar en el cual se almacena la información en la computadora para su procesamiento.
5. Operadores de computo: Es donde se encuentra el personal responsable de administrar la consola de sistemas.  

     
Planeación de Recursos
En la planeación de recursos el jefe, encargado o administrador del Centro de Computó, organiza los recursos económicos con que se cuenta, se destina la cantidad de recursos necesarios para el sostenimiento de cada departamento.


Planecion Operativa 
Es donde se organiza el personal de acuerdo a sus capacidades y sus funciones que se le asignan dentro de su departamento, como ser:
   Ingeniero en Sistemas de computo

     Personal con los conocimiento mas profundos en el campo de la                             
    informatica, generalmente es el encargado de administrar los 
    Centros de Computo.
   
   Ingeniero en Sistemas de Computo
   Personal con los conocimientos informaticos enfocados al area
   de administracion.


   Supervisor de Red
   Personal capaz de administrar y desarrollar las aplicaciones 
   y el mantenimiento de la red.


   Analista de Sistemas
   Personal capacitado para analizar y solucionar los problemas 
   que surjan denro de la Empresa, elaborando para el buen 
   desempeño algoritmos, diagramas de flujo y otros recursos del
   analista.


   Programador
   Es el personal con amplios criterios y conocimiento en 
   programacion, con los cuales desarrolla y programa las
   computadoras del centro de computo.


   Digitazador de datos
   Es el personal responsable de alimentar la informacion al 
   sistema de computo, sus capacidades deben ser veloces en el
   uso del teclado, procesador de texto, hojas de calculo, bases 
   de datos y paqueteria en general.


   Operador de computo
   Personal con amplios criterios que usa el sistema operativo
   y opera todos los sistemas, dentro del departamento o centro
   de computo.


Pleneacion de Personal
Al administrador de los Centros de Computo deben seleccionar al personal que se require para las tareas y/o operacion del centro de sistemas de acuerdo con los perfiles profesionales, la preparacion y experiencia en el ambito laboral.


Planeacion de instalacion física
Se refiere a todo lo que tiene que ver con el equipo que se utilizara y debe de estar contenido en el centro de computo, los principales requisitos de un centro de sistemas son:

• conexion a tierra física(a polo tierra trifasica).
• Las bacterias o pilas necesarias para la instalacion del equipo.
• Reguladores que tengan la suficiente potencia para detener altos voltajes.
• Aire acondicionado que mantenga refrescante el ambiente.
• Extinguidores (por lo menos 1 por caad 6 computadoras), por si hay emergencia. 

Planeacion de la ubicación Fisica
Es el lugar donde dbe estar ubicado el centro de computo, este debe de cumplir una serie de requisitos, como poe ejemplo algunas de las siguientes:

• Estar situado en un lugar donde no pueda accesar personal que no este autorizado.
• Que no entre mucha luz natural o entradas de aire natural.
• Debe haber aire acondicionado, con ambiente fresco, no congelante.
• Extinguidores para prevenir incendios por recalentamiento de equipos.
• Ruta de evacuacion, practica, rapida y donde se pueda avacuar.
• Otros imprevistos necesarios por emergencia.

Organización del Centro de Computo
En la creacion de una estructura, que determine jerarquías necesarias y agrupación de actividad, con el fin de simplificar las mismas y sus funciones dentro del grupo social, en un Centro de Computo una organización debe de estar de parte del administrador hacia sus trabajadores de manera razonable y con respeto mutuo.


Operacion de un Centro de Computo
Esta operacion debe de estar acuerdo a las funciones que a cada departamento o area corresponda y ser ejecutadas por el administrador de centro de computo o sistemas.


El Administrador
Tiene la obligacion de realizar en su centro de computo funciones como la de llevar control de los empleados para cual requeriran una base de datos, misma que se debera plantear al analista, a su vez el analista deberá entregar un reporte al programador, mismo que tendrá que entregar el esquema de la base de datos al que captara la información para que de alta a los empleados y entregue la base de datos al que captara la información almacenada a los operadores de las computadoras, mismo que se entregaran de operarlas.

 Unidad de informática

La unidad de informática realiza las siguientes funciones

•  Organiza, supervisa y aplica la reglamentación, normas, políticas para la utilización del equipo de computo y comunicaciones como el de tratar de lograr un optimo aprovechamiento.
• Elabora y actualiza los programas de las actividades en informática a realizar en la Empresa, así como vigilar su aplicación.
• Diseña implanta y opera con los mecanismos de control en los servicios de computo y comunicaciones, con la debida eficiencia y eficacia en las tareas.
• Asesora a los altos mandos, jefes y personal administrativo en aspectos de computación y comunicaciones.
• Detecta, organiza supervisa y controla programas de adquisición y actualización de bienes informáticos y solicita recursos de hardware y software que sean necesarios.
• Controla y actualiza el numero en cantidades físicas de los equipos de computo asignado a la Empresa así como revisa y actualiza lo o las paginas Web de la Empresa.
• Obligatoriamente debe tener una participación como el canal de comunicación y coordinación con la Dirección de informática a fin de dar continuidad al funcionamiento optimo de la misma.
• Las demás  funciones que se le confieran conforme a su competencia y capacidad adquirida en los equipos obtenidos.

La unidad informática se divide en tres áreas principales

1.  Área de desarrollo de Sistemas
2. Área de Producción y Servicios 
3. Área de Soporte Técnico

Área de Desarrollo de Sistemas

El área de desarrollo de sistemas construye las aplicaciones informáticas que integran los sistemas de información a partir de los elementos proporcionados del análisis y diseño, realiza las pruebas pertinentes a las aplicaciones, implementa los sistemas de información, capacita a los usuarios en el uso y operación de las aplicaciones y realiza las acciones de mantenimiento y actualización de los sistemas de información.

Área de Análisis y Diseño

Funciones.

• Reconocimiento del problema y buscar una posible solución fiable.
• Evaluación y Síntesis del problema.
• Modelado del programa a desarrollar.
• Especificaciones del programa o sistema para que el programador tenga una idea  mas clara y precisa del sistema a desarrollar.
• Revisa los programas ya hechos por si faltara algún detalle o si se pudiera sugerir un cambio.

El encargado de la Base de Datos realiza las siguientes funciones:

• Especifica la definición fisica de los datos y cambiarla para su mejor desempeño.
• Selecciona e implementar herramientas de optimizacion de la base de datos.
• Aprueba y evalúa las herramientas de los programadores .
• Da soporte técnico a programadores sobre estructura de la base de datos.
• Implementa controles de definición, acceso actualización y concurrencia.

Area de Produccion y Servicios

El Área de Producción y Servicios esta organizada en áreas que deben facilitar la producción que brinda este a la Empresa.

Sus funciones:

• Controla la ejecución de programas de mantenimiento preventivo y correctivo de todos los equipos con que cuenta la unidad de informática o la propia empresa.
• Establecer y ejecutar programas permanentes de monitoreo de funcionamiento de las estaciones de trabajo de conexión  a la red de comunicación de datos administrada por l unidad de informática y tomar las acciones correctivas necesarias en coordinación con el área de soporte técnico, para que ocurran interrupciones prolongadas del servicio en en caso de fallas.
• Mantener un estricto control de calidad el la ejecución de los procesos.
• Brindar servicio de utilización de los equipos y procesamiento de la información.
• Brindar servicios de digitacion y preparación de datos para su posterior proceso.
• Colaboración en el desarrollo de aplicaciones dirigidas al usuario.
• Brindar servicios de transferencia de información que soliciten los usuarios de la Empresa.

Área de Diseño

Tiene como objetivo difundir las actividades a través de materiales gráficos e impresos así como una identidad institucional a través del diseño.

El área de Diseño realiza las siguientes funciones:

• Forma el órgano oficial de comunicación de la empresa.
• Realiza los material impresos solicitados por las diversas áreas de la empresa.
• Maneja la identidad institucional según el manual de identidad gráfica de la empresa.
• Genera una cultura grafica institucional.

Area de Soporte Técnico 

El soporte técnico es un rango de servicios que proporcionan asistencia con el hardware o software de una computadora, o algún otro dispositivo electrónico o mecánico. En general los servicios de soporte técnico tratan de ayudar al usuario a resolver determinados problemas con algún producto en vez de entrenar o personalizar.

La mayoría de las compañías que venden hardware o software ofrecen soporte técnico de manera telefónica o en línea. Las instituciones y compañías por lo general tienen sus propios empleados de soporte técnico. Existen a su vez múltiples lugares libres en la web respecto a soporte técnico, en los cuales los usuarios más experimentados ayudan a los novatos.

El área de Soporte Técnico esta organizado por:

Área de Administración de servicios de red

sus funciones son:

• Instalación, sintonizacion y administración de sistemas operativos tales como Solaris,linux,Windows NT.
• Administración configuracion y mantenimiento de DNS.
• Funcionamiento de los protocolos SMTP,POP3 e IMAP.
• Instalación configuracion y mantenimiento de servidor de mail.
• Configuración de clientes de correo electrónico.
• Instalación y configuración de modems.
• Administración, configuración y mantenimiento de webmail.

Área Atención de Usuarios

sus funciones son:

• Detencion y correccion de fallas en computadoras.
• Operacion de sistemas de resguardo de informacion.
• Detenccion y control de virus.

Área Administración de Web

sus funciones son:

• Funcionemiento del protocolo HTTP y HTTPS.
• Instalacion, configuracion y mantenimiento de servicios de Web Apache.
• Programacion HTML.
• Programacion PHP.
• Seguridad de transacciones SSL.
• Administracion de Base de datos Oracle y Posgres para Unix(linuxySolaris), Tunning de performance.
• Programacion PL/SQL.

Área Administración de Sistema Operativo

Sus funciones son:

• Instalacion, sintinizacion y administracion de sistemas operativos, tales como Solaris, linux, Novell, Windows98/NT, WindowsXP, Windows Vista, Windows Seven.
• Instalacion de servicios, HTTP, SMTP, FTP.
• Instalacion de clientes de Oracle, etc.
• Instalacion y configuracion de servidores de protocolo SMB (samba).
• Instalacion de bases de datos oracle,posgres.
• Instalacion, configuracion y mantenimiento de servidores Proxy.
• Administracion de redes en TCP/IP.
• Configuracion de Routers.

Área Administración y Mantenimiento de Red

Realiza las siguientes funciones:

• Detectar y corregir las fallas en las computadoras.
• Operacion de sistemas en el resguardo de informacion.
• Administracion de direcciones IP.
• Administracion de servicios de red.
• Mantenimiento de software.
• Monitoreo de redes TCP/IP.
• Instalacion y mantenimiento de redes de cableado restructurado, incluyendo fibras opticas y enlaces inalambricos.

Mantenimiento de Software y Hardware

Son los que apoyan a los técnicos en el desarrollo de su trabajo, es decir hacer la mayor parte operativa en mantener limpios los dispositivos y el área de trabajo, realizar 

respaldos , actualización de software y antivirus.